Sì. Puoi restituire l'e-bike all'indirizzo fornito dal nostro team di assistenza post-vendita. I rimborsi verranno effettuati a condizione che l'e-bike venga restituita entro 30 giorni dall'acquisto, non utilizzata e nella confezione originale.
Se il reso è dovuto a un difetto del prodotto, copriremo le spese di spedizione. In caso contrario, il cliente sarà responsabile delle spese di reso.
I tempi di elaborazione dei rimborsi dipendono dallo stato dell'ordine:
Prima della spedizione (nessun numero di tracciamento emesso): I rimborsi vengono elaborati entro 3-5 giorni lavorativi.
Dopo la spedizione (numero di tracciamento emesso): I rimborsi vengono elaborati entro 7-10 giorni lavorativi dal ricevimento dell'articolo restituito presso il nostro magazzino.
Gli ordini per e-bike in stock vengono elaborati entro 3-5 giorni lavorativi. Una volta spediti, i tempi di consegna variano tra 5-10 giorni a seconda della posizione. In totale, puoi aspettarti di ricevere la tua e-bike entro 8-15 giorni.
Dopo la spedizione dell'ordine, riceverai un'email con le informazioni per monitorare il progresso della spedizione.
Se la tua e-bike necessita di una riparazione, contatta il nostro team di assistenza clienti. Ti guideremo attraverso il processo di riparazione o sostituzione. Il nostro team è specializzato nel servizio post-vendita in Italia.
Offriamo la seguente copertura di garanzia:
- 36 mesi sul telaio.
- 24 mesi sull'intero e-bike (escluse le parti soggette a usura).
Per ulteriori informazioni, consulta la nostra Politica di Garanzia.
Sì, il design modulare consente una sostituzione rapida in 10 minuti.
L'app consente di avviare la bici, monitorare i dati e connettersi con altri ciclisti. Scarica l'app "Fiido" e collega tramite Bluetooth.
L'autonomia dipende dal livello di assistenza, dal terreno, dalle condizioni del vento, dalla temperatura, dal tipo di superficie, dai rallentamenti nel traffico, dal peso del ciclista, dal carico e dalla pressione dei pneumatici.
La velocità preimpostata è di 25 km/h.
