RESO E RIMBORSO

Suggerimento pre-acquisto: conferma i dettagli del prodotto prima di effettuare l'ordine. Non esitare a contattare il nostro servizio clienti a risposta rapida per qualsiasi domanda. Presta particolare attenzione alla compatibilità di accessori e batterie con la tua bici.

1. Articoli non ricevuti - Regole di annullamento e reso

• Prima della spedizione: puoi annullare l'ordine per un rimborso completo se non è stato spedito. Nota che se le informazioni del corriere mostrano "non ritirato", ma esiste il tracciamento, l'articolo è considerato spedito. In questo caso, fai riferimento alla politica di reso "dopo la spedizione".
• Dopo la spedizione: se annulli o rifiuti un ordine dopo che è stato spedito, sarai responsabile delle spese di spedizione di andata e ritorno (vedi la tabella delle tariffe di seguito), anche con ordini "spedizione gratuita". Tieni presente che non possiamo intercettare o annullare gli ordini già elaborati e inviati al magazzino. Apprezziamo la tua comprensione.
• Promemoria importante: non rifiutare la consegna di pacchi di accessori o batterie, poiché questi articoli verranno distrutti e non verrà emesso alcun rimborso.

2. Articoli ricevuti - Regole di reso

• Articoli nella confezione originale:Periodo di reso: puoi restituire una bici nuova entro 14 giorni dalla consegna. Accessori e batterie possono essere restituiti entro 7 giorni dalla consegna.
  Condizioni: gli articoli devono essere nuovi di zecca e nella confezione originale non aperta.
  Costi di spedizione: sei responsabile delle spese di spedizione di andata e ritorno (vedi la tabella delle tariffe qui sotto), che saranno dedotte dal rimborso.

• Articoli aperti:
  （1）Periodo di reso e condizioni: se desideri restituire una bici entro 30 giorni dalla consegna e ha meno di 20 miglia sul contachilometri, puoi farlo. Tuttavia, tieni presente che questa politica si applica solo alle bici elettriche e agli scooter elettrici. Non accettiamo resi di accessori o batterie aperti o usati.
  （2）Costi di reso: comprendiamo che a volte un acquisto potrebbe non soddisfare completamente le tue aspettative, soprattutto se i dettagli del prodotto sono stati trascurati. In tali casi, sarai responsabile delle spese di spedizione di andata e ritorno e di una commissione di ammortamento del 30%, entrambe dedotte dal rimborso.

3. Ordini con codici sconto - Regola di reso
Per i prodotti acquistati con un codice sconto, l'importo del rimborso verrà ridotto del valore totale dello sconto, indipendentemente dal fatto che tu stia restituendo uno o più articoli.

4. Procedura di reso
Nota importante: per avviare un reso, contattaci all'indirizzo support@fiido.com e segui i passaggi indicati di seguito. I resi che non seguono questa procedura non verranno rimborsati.

• Invia una richiesta: contatta support@fiido.com per avviare il reso. Includi video e foto di tutti gli imballaggi e degli articoli.
• Revisione della richiesta: esamineremo la tua richiesta di reso in base ai dettagli del tuo ordine e alle condizioni del prodotto.
• Ottieni un'etichetta di spedizione e restituisci l'articolo: ti forniremo un'etichetta di spedizione tramite e-mail per restituire gli articoli approvati. In alcuni casi, potresti dover organizzare la spedizione del reso.
• Rimborso: una volta ricevuti e ispezionati gli articoli restituiti, il rimborso verrà elaborato entro 7 giorni lavorativi. Nota che non possiamo emettere rimborsi mentre i pacchi sono in transito.

5. Tabella delle tariffe per la spedizione di ritorno
Biciclette:
- D3Pro, L3, K1: Solo andata € 50, Andata e ritorno € 100
- C11, C21, C22, D11, X, Q1S, Q2: Solo andata € 100, Andata e ritorno € 200
- M1Pro, Titan, T1Pro, T2: Solo andata € 150, Andata e ritorno € 300
Accessori:
- Spese di spedizione andata e ritorno: 50% del prezzo dell'articolo (minimo € 10 se inferiore a € 10)