RESO E RIMBORSO

La politica di reso si applica solo per gli ordini di bici elettriche e scooter elettrici.

Al momento non consentiamo resi di ordini di accessori per motivi personali. Tutti gli acquisti di accessori sono definitivi. In caso di dubbi sulla compatibilità degli accessori con la tua bicicletta, si prega di scrivere un'e-mail a service@fiido.com per confermare prima dell'acquisto.

Periodo di validità per il reso e la sostituzione:

Entro 15 giorni dalla data consegna, in caso di prodotti difetti o danneggiati (senza danni all'imballaggio e danni intenzionali), offriamo un rimborso completo o una sostituzione e le spese di spedizione per il reso saranno a carico di Fiido. 

Come procedere il reso
Per completare il tuo reso, dobbiamo vedere prima una ricevuta o una prova d'acquisto.

Per poter beneficiare di un reso, il tuo articolo deve essere: inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui era quando lo hai ricevuto e la merce deve essere nella confezione originale. 

In caso di reso per motivi personali (non problema di qualità del prodotto), le spese di spedizione per il reso o per la sostituzione(di andata e di ritorno) saranno a carico del cliente. Potrebbe essere addebitato €50-300 per lo stoccaggio (varia in base al modello e alle spese di spedizione) a nostra esclusiva discrezione. Inoltre, ti verrà addebitato il 20% del valore della merce per la sua svalutazione. Se ordini un prodotto per errore, ti verrà addebitato il suddetto costo.

Passaggio 1. Inviaci un'e-mail a support@fiido.com entro 15 giorni dalla consegna del prodotto con il numero dell'ordine e il giorno di consegna.

Si deve includere le seguenti informazioni nel contenuto:
a. La piattaforma di acquisto 

come XXX.com, Amazon, Brand Store, ecc. (Se acquistato su Amazon, includi anche il nome del venditore descritto nel tuo ordine)
b. Numero ordine/ID/data
L'e-mail e l'indirizzo di spedizione che hai utilizzato al momento dell'ordine
Immagini/breve video dei problemi e una breve descrizione dei problemi

Passaggio 2. Scatta video/foto in cui si vede tutti i contenuti della confezione.
Passaggio 3. Una volta accettata la tua richiesta di reso, ti forniremo l'indirizzo corretto per il reso.
Passaggio 4. Una volta ricevuti gli articoli, ispezioneremo gli articoli ed elaboreremo il rimborso. Potrebbero essere necessari altri 3-5 giorni lavorativi per elaborare completamente il tuo reso ed emettere il rimborso dopo aver confermato la ricezione del reso. Riceverai una notifica una volta emesso il rimborso.

Se non hai ancora ricevuto un rimborso, controlla di nuovo il tuo conto bancario.

Poi contatta la società che ha emesso la carta di credito, potrebbe volerci del tempo prima che il rimborso venga ufficialmente pubblicato.

Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all'indirizzo service@fiido.com

Indirizzo di ritorno: SPEEDING TRADE Poland Warehouse os. Przemyslowe 7/5, 69-100, Slubice, Poland

Tel: 00852-2110 3153
NB. si prega di contattarci e ottenere la nostra approvazione scritta prima di rispedire la merce. Qualsiasi prodotto restituito senza accettazione non sarà rimborsato.


ANNULLAMENTO DI ORDINE

Non è possibile annullare o modificare il tuo ordine una volta ricevuta l'e-mail di spedizione con il numero di tracciamento.

Se annulli dopo che l'ordine è stato spedito o rifiuti la consegna, sarai responsabile delle spese di spedizaione andata e ritorno e della spesa per lo stoccaggio di €50-300 (varia in base al modello e alle spese di spedizione).


Inoltre, non riusciremo a intercettare o annullare ordini che sono già stati spediti, speriamo che possa capire. Si prega di NON rifiutare la consegna poiché il pacco non consegnato verrà distrutto dalla logistica di terze parti.


***Utilizzando il nostro sito, riconosci di aver compreso e acconsentito alla nostra politica e condizioni di restituzione.***

In caso di domande sulla nostra politica di restituzione, non esitare a inviarci un'e-mail all'indirizzo service@fiido.com.