Alcuni componenti della bici, tipo cambio e freni, andavano un po registrati e non esiste un servizio del genere in Italia, ma il loro servizio Clienti ha capito il problema e mi ha riconosciuto uno sconto su alcuni accessori che dovevo acquistare successivamente. Attenzione che i parafanghi sono inclusi nella confezione, anche se non risulta dalle foto ne dalla descrizione del prodotto, quindi non comprateli come accessori, anche perchè poi non è possibile renderli.

Ha soddisfatto tutte le aspettative! Fa ancora qualche rumoretto, ma va benissimo

Ho acquistato due bici D21 con sensore di coppia.
Una funziona bene, l'assistenza fa il suo dovere.
nella seconda bici non funziona la pedalata assistita.
Ho scritto una email per sapere come fare per il reso ma non ho ricevuto risposta.
Non so come fare....

Buon prodotto
Unico problema riscontrato: imballaggio. Forcella cambio leggermente piegata e non allineata, causa packaging carente, impediva inserimento settima marcia e provocava fuoriuscita catena in prima marcia.

Risolto raddrizzando leggermente forcella cambio e regolando vite fine corsa quasi per intero.

il 7 di agosto è arrivata la mia nuova D21 ordinata sul sito di Fido Italia una settimana prima. La prima impressione è stata ottima e la bici corrisponde alle aspettative anche se ci sono dei piccoli difetti come i sostegni della luce posteriore estremamente fragili e la mancanza di luci lampeggianti. Mancainoltre un manuale di istruzioni dettagliato per poter imparare a usare appieno tutte le funzionalità del mezzo. Dovrò confidare nella rete, ma noto che non c'è molto sulla D21.
Sin dalle prime pedalate sento un rumore nel mozzo dei pedali che segnalo immediatamente al service. Dopo due mail in italiano e l'invio di un video da parte mia per far comprendere il problema, inizia uno scambio di mail in inglese con il support center in cui mi si suggerisce o di mandarmi un pezzo che loro ritengono essere quello malfunzionante e montarmelo da solo, o di rivolgermi a un after sales service di cui mi forniscono tre indirizzi. Scelgo quello che mi è più comodo perché ha anche un referente nella mia città, Firenze, ma vengo a scoprire che non si tratta di un after sales di Fido ma di un rivenditore. A questo punto, stamani ho chiesto istruzioni dettagliate su come risolvere in garanzia il mio problema e aspetto fiducioso che queste arrivino. Per il momento continuo a pedalare su questa bici di cui non posso apprezzare appieno le qualità per il fastidioso ticchettio che mi accompagna.