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Tempo di Elaborazione:
La maggior parte degli ordini di bici elettriche in stock vengono elaborati entro 1-3 giorni lavorativi e spediti tramite DPD o occasinalmente un altro corriere in Italia. Se effettui un ordine di sabato, domenica o in giorni festivi, verrà spedito il lunedì o il giorno lavorativo successivo.
Per PRE-ORDINE, la data di spedizione è indicata nella pagina del prodotto.
Quando il tuo ordine viene spedito, riceverai un'e-mail automatizzata con le tue informazioni di tracciamento.

* In caso di un elevato volume di ordini, il rilascio di nuovi prodotti e il rifornimento, i tempi di elaborazione potrebbero essere estesi. In tal caso, lo annoteremo sulla pagina del prodotto e invieremo un'e-mail di follow-up con un promemoria.
Faremo del nostro meglio per elaborare ogni ordine in modo tempestivo, ma è difficile essere perfetti, se ciò accade, speriamo che possa capirci.

* NB. A causa dell'EPIDEMIA COVID-19, i tempi di consegna subiranno un ritardo nella spedizione locale, speriamo che possa capirci.

Spese di Spedizione
La maggior parte degli ordini di bici elettriche e scooter elettrici che sono in stock in Europa (nella città Slubice o Swiecko di Polonia), prevede la spedizione gratuita.
Il costo di spedizione per gli accessori (5-12€) viene calcolato automaticamente dopo aver inserito i dati di spedizione.
Il calcolo di tale costo è subordinato al peso o volume generato dalle merci ordinate e da luogo di consegna.

Tempo di Consegna

Per gli ordini di bici eletriche
Una volta spediti, dovrebbero essere consegnati entro 5-9 giorni lavorativi a seconda della tua destinazione.

Per gli ordini di scooter elettrici
Gli e-scooter vengono spediti dalla Cina, dovrebbero essere consegnati entro 60-80 giorni lavorativi a seconda della tua destinazione.

Per ordini di accessori
Gli accessori vengono spediti dalla Cina e, una volta spediti, dovrebbero essere consegnati entro 15-20 giorni lavorativi a seconda della tua destinazione.

Per ordini di batterie
Le batterie non disponibili nel magazzino di Europa vengono spedite dalla Cina e, una volta spedite, dovrebbero essere consegnate entro 40-50 giorni lavorativi a seconda della tua destinazione.

Si prega di capire che una volta il pacco passato in mani del corriere, non abbiamo alcun controllo sulla data di consegna e potrebbero subire ritardi dovuti a vari motivi. In genere il pacco verrà consegnato nella data indicata dal corriere.

Spedizioni internazionali
Per spedire per Francia, clicca qui per ordinare.
Per spedire per Germania, clicca qui per ordinare.
Per spedire per altri paesi, clicca qui per ordinare.

Il periodo di garanzia per una bicicletta è di seguente. Se riscontri danni di prodotti non causato dell'umano entro periodo di garanzia, ti invieremo i pezzi di ricambio gratuitamente.

Alla scadenza della garanzia, si è tenuti a pagare i pezzi di ricambio e le spese di spedizione. La bici che vendiamo sono prodotti regolari nuovi di fabbrica, tutte le parti in vendita sono le stesse delle parti originali.

Copertura della garanzia

Una delle seguenti condizioni NON si qualifica per la garanzia:
Guasto causato dall'utilizzo, manutenzione e regolazione da parte dell'utente non rispetto il "Manuale di istruzioni".
Gli utenti smontano, riparano e modificano se stessi e i guasti sono causati dall'inosservanza delle regole di utilizzo.
Guasto causato da utilizzo o conservazione impropri da parte dell'utente o causato da incidenti.
Nessun certificato di garanzia o certificato di garanzia non coerente con la bicicletta.
Le parti vulnerabili e i materiali di consumo non godono di garanzie per la riparazione, la sostituzione o il risarcimento dei prodotti difettosi, comprese freni, borse da sella, le parti in plastica, i raggi, i cerchioni, i cavi dei freni, i graffi sulla superficie, ecc.
Il costo della riparazione in altre officine senza il consenso dell'organizzazione di manutenzione speciale.
Gli accessori con levi graffi o danni alla calotta esterna causati dal trasporto logistico non sono garantiti.
I raccordi di piombo graffiati o rotti non sono garantiti.

Contatta il nostro team post-vendita

support@fiido.com ;

Si prega di includere le seguenti informazioni:

La piattaforma d'acquisto, come it.fiido.com, Amazon, Brand Store, ecc. (Se hai acquistato su Amazon, includi anche il nome del venditore nel tuo ordine)
Numero d'ordine/ID/data
L'e-mail e l'indirizzo di spedizione che hai utilizzato quando hai effettuato un ordine
Immagini/breve video dei problemi e una breve descrizione dei problemi


Si prega di contattarci e ottenere la nostra approvazione scritta prima di restituirci qualsiasi articolo. Qualsiasi prodotto restituito senza accettazione non sarà rimborsato.

* NB. A causa dell'EPIDEMIA COVID-19, i tempi di consegna subiranno un ritardo nella spedizione locale, speriamo che possa capirci.